정샘물 에센셜 물 래디언스 크림

배송관련 유의사항

• 배송 마감 시간 : 배송마감 시간은 평일 오후 2시, 토요일, 일요일 주문 시 월요일 오후 2시까지 입니다.
• 발송 전 주문취소는 상품준비 중일 때만 가능합니다.(배송준비 중 상태일 때는 주문취소가 불가합니다. )
• 배송비 : 결제금액이 30,000원 이상인 경우 무료배송 / 30,000원 미만인 경우 2,500원 입니다.
• 제품 발송지 : 경기도 용인시 처인구 원암로 329 (용마로지스-정샘물뷰티)
• 이용 택배사 : 우체국택배
• 주소가 명확하지 않은 경우 연락 없이 반송될 수 있으니 정확한 주소를 기입해주세요.
• 배송 소요시간 : 발송 마감 시간 이전 주문 건은 1~2일 배송(단, 택배사 및 기타 사정으로 인해 2~5일정도 늦어질 수 있습니다.

교환 및 반품관련 유의사항

• 단순 변심, 구매 착오에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내 가능합니다.(배송비 고객 부담)
• 상품불량 및 오배송에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 당사 부담)
• 공급받은 상품이 사이트 내 제품정보와 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 교환/반품 신청을 할 수 있습니다.(배송비 당사 부담)
• 교환/반품은 My page 내 교환/반품 메뉴를 통해서 직접 신청이 가능합니다.
• 해당 제품 교환/반품 시 사은품 /증정품 등이 제공된 경우에는 상품과 보내 주셔야 합니다.
• 반품 시 상품 대금 환불은 상품 회수가 된 시점으로부터 영업일 7일 이내에 진행 됩니다.
• 제품이 고객의 실수로 인하여 분실 또는 훼손 되었을 경우에는 교환/ 반품이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
• 고객님께서 제품 사용이 있었을 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.
• 제품을 공급 받고 시간이 오래 지났거나 상품의 패키지가 훼손되어 상품의 가치가 떨어졌을 경우 교환/반품이 되지 않습니다.

불만처리 및 분쟁해결

• 교환/반품/환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰의 1:1 문의 게시판을 이용하시거나
• 쇼핑몰 고객센터(080-816-7671)으로 문의 바랍니다.
• (고객센터 운영시간 평일 : 10:00~17:00/ 점심시간 : 12:00-13:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 )
• 본 사이트에서 판매 되는 모든 상품의 품질보증 및 피해 보상에 관한 사항은 관련법률 및 공정거래위원회 고시
• [소비자분쟁해결기준]에 따릅니다.

상품에 관한 문의만 받고 있습니다.

그 외 문의는 1:1게시판 혹은 고객센터로 문의바랍니다.